FAKTURAFRÅGOR

Hur kan jag betala?

Du kan antingen betala med förskottsbetalning eller faktura. Ditt betalningsalternativ visas i utcheckningen.

Hur får jag min faktura?

Du kan välja att få din faktura via e-post eller elektroniskt. Vi kan också skicka fakturan via brev om behov finns, kontakta isf vår kundtjänst för mer info.

Jag har inte fått min faktura, vad gör jag?

Du kan se alla dina fakturor på ”Mitt konto” under fakturor. Där finns också inbetalningsinformationen.

Fakturan finns inte på Mitt Konto

Kontakta kundtjänst så hjälper dem dig!

Jag har fått påminnelse på faktura jag ej fått

Om du inte fått din faktura kan det bero på att vi inte har korrekt kontaktinformation till dig. Våra fakturor skickas via e-post eller elektroniskt, dubbelkolla dina kontaktuppgifter på ”mitt konto”. 

Jag har betalt min faktura men fått en påminnelse

Om du nyss betalt din faktura men fått en påminnelse kan det vara så att betalningen inte har hunnit registreras innan påminnelsen hunnit gå ut. Om du vet att betalningen gjorts senare än förfallodatum är det orsaken till att påminnelse gått ut. Har du frågor kring din påminnelsefaktura kontakta vår kundtjänst.

Min faktura har kommit bort, jag behöver en kopia

Alla dina fakturor finns att hitta under ”mitt konto”

Jag har råkat betala min faktura dubbelt, vad gör jag?

Återbetalning sker per automatik tillbaka till ditt konto. Det kan ta cirka 3-4 arbetsdagar innan du ser dem på ditt konto igen.

Jag har fått mitt ordererkännande men inte någon faktura

Fakturan skickas först när godset står klart att lämna oss.

Jag har frågor angående min påminnelsefaktura

Har du frågor, kontakta vår kundtjänst.

Jag har fått min faktura, men inte min leverans

Fakturan skickas när godset är klar för avhämtning/påväg till dig. Leverans sker inom 2-5 dagar från att den lämnat oss.

< Tillbaka till Vanliga frågor & svar